• Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Автор книги: Клиенты на всю жизнь. 

Название: Карл Сьюэлл, Пол Браун

Формат: PDF

Описание

Как бы мне хотелось, чтобы я смог прочитать эту книгу 10 лет назад. Все точно сложилось бы по-другому. Еще лучше. Сколько бы хороших решений я принял! Сколько бы ошибок не совершил! По правде, эта книга больше про искусство продаж и обслуживания клиентов, про то, как сделать продажи и сервис идеальными. Прочитайте ее с ручкой в руках быстрее, чем ваши конкуренты. Смотрите, чтобы чернил хватило — пометок будет много.

P. S. Книга обязательна для прочтения тем, кто занимается маркетингом в автобизнесе (продажа и сервис).

Из первой главы книги

Мораль: прежде чем бросаться на поиски новых клиентов, попробуйте превратить покупателей, сделавших у вас одну покупку, в клиентов на всю жизнь.

Эта книга целиком посвящена тому, как этого добиться.

Почему стоит придерживаться такого подхода? Смот-рите: если вы преуспеете в превращении случайных покупателей в постоянных клиентов, результаты будут только положительные:

1. Продавать услуги или товары существующему клиенту намного проще, чем новому Вы уже установили с ним отношения, и вам не надо вкладываться в изучение его потребностей, Чистый результат: ваши расходы на маркетинг снижаются.

2. Вам не надо будет тратить много сил, времени и средств на то, чтобы ваши клиенты снова выбрали вас. Они скорее прислушаются к вашим предложениям, потому что уже имели положительный опыт общения с вами. (Это зеркальное отражение первого пункта, с аналогичным результатом: повышение прибыли.)

3. Если клиенты покупают у вас, они не покупают у конкурентов. Превращая случайных покупателей в клиентов на всю жизнь, вы выигрываете, а ваши конкуренты, которые не делают этого, проигрывают.

4. Постоянные клиенты не так чувствительны к цене. Вы уже установили хорошие отношения, и покупателям легче заплатить немного больше вам, чем тратить время на поиски другой компании, которая сможет обслужить их на таком же высоком уровне.

5. Они с большей готовностью попробуют и другие ваши продукты и услуги. Вы находитесь в более выгодном положении, чем другие фирмы, с которыми они не имели дела. Доверие, которое вы завоевали изначально, распространится и на другие ваши предложения.

Как видите, нацеленность на продажу существующим клиентам является намного более результативной и менее затратной маркетинговой стратегией, чем поиск новых покупателей.

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

  • Модель: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
  • Наличие: Есть в наличии
  • 89р.


Рекомендуемые товары

Брайан Трейси. Выйди из зоны комфорта.

Брайан Трейси. Выйди из зоны комфорта.

Название книги: "Выйди из зоны комфорта"Автор книги: Брайан ТрейсиФормат книги: PDFОписани..

59р.

Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей.

Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей.

Название книги: "Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей"Автор книги: Дейл КарнегиФ..

59р.

«Искусство заключать сделки» — Дональд Трамп

«Искусство заключать сделки» — Дональд Трамп

Название книги: "Искусство заключать сделки"Автор книги: Дональд ТрампФормат книги: PDFОписание..

99р.

Думай и богатей. Наполеон Хилл

Думай и богатей. Наполеон Хилл

Название книги: "Думай и богатей"Автор книги: Наполеон ХиллФормат книги: PDFОписание книгиКнига «Дум..

59р.

Джим Коллинз. От хорошего к великому

Джим Коллинз. От хорошего к великому

Название книги: «От хорошего к великому»Автор книги: Джим КоллинзФормат книги: PDFОписание..

79р.

Женщины непреклонного возраста

Женщины непреклонного возраста

Автор книги: Александр ЦыпкинНазвание: "Женщины непреклонного возраста"Формат: PDFОписание..

99р.

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун